Cualquier compra que se realice en el portal www.imagiq.mx tiene garantía de devolución hasta por 90 días naturales, siempre y cuando el producto se reciba de regreso dentro de las siguientes condiciones:

Dentro de su empaque original, sin haber sido abierto o maltratado y cumpla con los criterios para venta al público.

Sin utilizar de ninguna manera, ni parcialmente o para pruebas de ningún tipo.

Este dentro de fecha de caducidad del producto, en caso de que aplique, por un periodo de al menos 6 meses al momento de solicitar devolución.

Se notifique vía correo electrónico y se tenga confirmación de conocimiento por la misma vía por parte del vendedor.

El costo de logística para realizar el envío de la devolución, así como el empaque y embalaje que procuren la correcta protección de los productos son total responsabilidad del cliente.

El reembolso del monto por los productos devueltos será realizado vía transferencia electrónica a la cuenta bancaria que el cliente especifique mediante correo electrónico, una vez recibidos y aprobados los productos por el vendedor, en un plazo máximo de 10 días hábiles después de dicha aprobación.

Todos los productos publicados en www.imagiq.mx tienen garantía directa por 30 días naturales después de la confirmación de entrega, sobre defectos de fabricación o funcionamiento, posterior a ese tiempo deberá el cliente gestionar directamente con el fabricante o representante en el país y apegarse a las políticas de garantía de la empresa en cuestión.

El proceso para aplicar la garantía será notificar al vendedor vía correo electrónico, documentando el fallo y agregando evidencia fotográfica sobre el producto y su defecto; esperar confirmación por la misma vía con las instrucciones para devolver el producto.

El cliente no tendrá ningún cargo extra por devolver el producto ni por la sustitución del mismo; así mismo tendrá la opción de solicitar el reembolso total de su orden de compra en los productos aplicables para garantía.